Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại kl86, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, và ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch…

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtXóa tài khoản theo yêu cầu
kl86 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách kl86 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập vào tài khoản.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình giao dịch.
Kiểm soát cookie Chúng tôi chỉ đặt cookie thiết yếu cho phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trừ những gì luật pháp yêu cầu lưu giữ.
Ai được truy cập dữ liệu Chỉ nhân viên hỗ trợ và kỹ thuật có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu của bạn hoặc điều tra vấn đề bảo mật.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn muốn lưu lại lịch sử trao đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản kl86, vào phần cài đặt để tự chỉnh sửa thông tin hồ sơ hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ giao diện.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến của người dùng Việt Nam về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ kênh hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến đối tác ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời gian luật định trước khi xóa hoàn toàn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối trên điện thoại cũng được mã hóa SSL, và chúng tôi không thu thập thêm dữ liệu nào khi bạn truy cập qua thiết bị di động.